1. Responsable y ámbito
Academia Voz Clara es la biblioteca educativa de VoiceByIndigo. Para cuestiones de privacidad o ejercicio de derechos, escribe a info@voicebyindigo.com con el asunto «Privacidad».
Esta política cubre el catálogo vozclara.voicebyindigo.com, la contratación y gestión de esta suscripción en learn.voicebyindigo.com/academia y la vinculación del acceso con las aplicaciones. Las funciones particulares de cada aplicación tienen información adicional en ese servicio.
2. La información esencial
Puedes explorar las muestras sin registrarte. Para contratar y facilitar el acceso utilizamos tu correo, referencias de pago y el estado de tu suscripción. Stripe procesa los datos de tarjeta; no almacenamos el número completo de tarjeta ni el código de seguridad en esta web.
3. Qué datos se tratan y de dónde proceden
- Datos de cuenta: correo, nombre si lo facilitas, identificadores de cuenta, sesiones y enlaces de acceso de duración limitada.
- Contratación: cuaderno de entrada, aceptación de las condiciones, fecha de contratación, identificadores de cliente, suscripción y pagos en Stripe, estado de pago, renovación y cancelación. No almacenamos aquí el número completo de tarjeta ni el código de seguridad.
- Acceso a contenidos: correo verificado y estado de suscripción para habilitar los cuadernos y las aplicaciones correspondientes. Los permisos se vuelven a comprobar al abrir un material.
- Navegación y seguridad: IP, navegador, fecha, ruta solicitada e información técnica necesaria para prestar y proteger el servicio.
- Soporte: datos y contenido de los mensajes que nos envías. No envíes contraseñas, tarjetas completas o información clínica.
Los datos proceden de ti, de tu dispositivo y de las confirmaciones de Stripe sobre tu contratación. La vitrina no pide grabaciones de voz ni respuestas a los ejercicios.
4. Para qué se usan y con qué base jurídica
- Mostrar la web y protegerla: entregar los contenidos, detectar abusos, mantener la disponibilidad y resolver errores. Cuando resulta aplicable el RGPD, la base es el interés legítimo en operar un sitio seguro, ponderado frente a tus derechos.
- Atender consultas de compra o acceso: responder a lo que solicitas y gestionar incidencias. La base puede ser la adopción de medidas precontractuales que pides o la ejecución de tu contrato, según la consulta.
- Otras comunicaciones que nos envías: atender tu mensaje sobre el sitio, sobre la base del interés legítimo en dar respuesta.
- Cumplir obligaciones y atender reclamaciones: conservar la información que exija la ley y gestionar el ejercicio o la defensa de derechos, cuando sea necesario.
Los mensajes de acceso y servicio se envían para ejecutar tu contrato. No enviamos boletines ni realizamos publicidad personalizada desde esta vitrina. No tomamos decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en un tratamiento automatizado. Los controles de seguridad pueden limitar conexiones que identifiquen como abusivas.
5. Proveedores y comunicaciones de datos
Utilizamos Stripe para procesar pagos y gestionar la suscripción, Resend para mensajes de acceso y servicio, y un servidor administrado por nuestro equipo para alojar la vitrina. El servidor de acceso comunica a las aplicaciones el correo verificado y los permisos que corresponden a la suscripción. Sin Pena utiliza Supabase para la autenticación y los datos de cuenta.
El acceso administrativo se limita a quienes necesitan prestar soporte, operar el servicio o cumplir obligaciones legales. No vendemos tus datos ni incorporamos un píxel de publicidad en esta vitrina. Podremos comunicar datos a autoridades cuando exista una obligación o base legal.
6. Tratamiento internacional
Los proveedores tecnológicos operan internacionalmente. Los datos pueden tratarse fuera de tu país y del Espacio Económico Europeo, incluidos Estados Unidos.
Cuando una transferencia esté sujeta al RGPD, debe contar con un mecanismo válido, como una decisión de adecuación aplicable o las garantías contractuales pertinentes, y las medidas adicionales que correspondan. Puedes solicitar información sobre los destinatarios y las garantías aplicables a tus datos escribiendo a info@voicebyindigo.com.
7. Cuánto tiempo se conserva la información
Conservamos la cuenta, las referencias de contratación y el estado de acceso mientras sean necesarios para prestar el servicio, atender incidencias y cumplir obligaciones de facturación o defensa de reclamaciones durante los plazos legales aplicables. Cancelar la renovación no borra automáticamente el historial contractual ni el progreso.
La sesión de gestión dura hasta 30 días; los enlaces de entrada entre servicios duran 2 minutos y son de un solo uso. Los enlaces de lectura duran hasta 2 horas y requieren una suscripción vigente. Los enlaces de acceso por correo tienen una duración limitada que puede llegar a 7 días en la confirmación inicial y 30 minutos en una solicitud posterior. Estos datos técnicos se eliminan al caducar mediante la limpieza periódica del servicio.
Puedes solicitar la supresión de tu cuenta. Se conservará solo la información que aún resulte necesaria por una obligación legal u otra base aplicable.
8. Tus derechos y cómo ejercerlos
Según la legislación que resulte aplicable, puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad y la oposición, especialmente cuando la base sea el interés legítimo. Si un tratamiento depende de tu consentimiento, puedes retirarlo sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
Envía tu solicitud a info@voicebyindigo.com, explica qué derecho quieres ejercer y facilita un medio para responderte. Solo pediremos información adicional de identidad cuando resulte necesaria. Si se aplica el RGPD, responderemos normalmente en un mes; una ampliación legal por complejidad o número de solicitudes se comunicará dentro de ese plazo.
Puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente. En España, puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Si resides en otro país, puedes acudir a la autoridad que corresponda a tu residencia.
9. Menores y datos sensibles
Los cuadernos familiares se dirigen a la práctica acompañada por un adulto. Esta vitrina no pide a menores que creen perfiles, suban tareas o faciliten datos personales. Las consultas de un menor deben canalizarse a través de su representante cuando lo exija la ley.
Si crees que hemos recibido datos de un menor sin la autorización necesaria o información sensible que no debería haberse enviado, comunícalo a info@voicebyindigo.com para que podamos revisar el caso.
10. Enlaces, seguridad y actualizaciones
Los enlaces a las aplicaciones se activan solo cuando los eliges. Al visitarlas, se aplica la política del servicio de destino. Utilizamos HTTPS y medidas de acceso y protección adecuadas a la función del sitio; ninguna transmisión por Internet está libre de todo riesgo.
Publicaremos aquí cualquier cambio de esta política con su fecha. Si se incorpora un tratamiento distinto que requiera información adicional o consentimiento, se facilitará antes de iniciarlo.